Dataskyddspolicy

Behandling av personuppgifter på Arcticlavvo.no

Arcticlavvo.no tar integritet på allvar och vi kommer att behandla dina personuppgifter i enlighet med de lagar och regler som gäller för behandling av personuppgifter och dina rättigheter.

I denna integritetspolicy förklarar vi hur personuppgifter samlas in och behandlas när du som användare och kund handlar i vår butik.

Ansvarig för behandlingen av personuppgifterna

Arctic Lavvo AS
Loaŋkosáttu 1
9529 Kautokeino
Orgnr.: 
Telefon: 91 73 12 83

For kontakt, vennligst send epost til ordre@arcticlavvo.no.

Behandling av personuppgifter

Personuppgifter som samlas in och behandlas av Arctic Lavvo AS är kontaktuppgifter såsom namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Dessutom behandlar vi uppgifter som rör dig och dina aktiviteter på Fjellsport.no, såsom köp du gör, kontakt du har med oss ​​via e-post/telefon och eventuella returer (klagomål, byten och liknande).

Vi behandlar dina personuppgifter främst för att skicka produkter du har beställt till dig. Dessutom behandlar vi personuppgifter när du kontaktar oss för råd, uppföljning och frågor. Vi kommer då att behandla informationen du ger oss, men vi lagrar endast den information vi behöver för att hjälpa dig vidare. Det innebär att all information som inte är relevant för ändamålet som ska uppfyllas inte kommer att lagras eller behandlas på något sätt.

När du lägger en beställning upprättar du en kundprofil hos oss. Vi behandlar sedan den information du lämnar, såsom kontaktuppgifter och köphistorik, som är nödvändiga för att kunna behandla din beställning och leverera varorna till dig.

Vid reklamation på varor, reparation eller omleverans kommer dina kontaktuppgifter att behandlas för att kunna registrera reklamationen och utföra reparation eller omleverans.

Ovanstående personuppgifter behandlas med utgångspunkt i GDPR artikel 6 (1) b, det vill säga för att vi ska kunna fullgöra ett avtal med den registrerade (med dig som kund).

Vi behandlar även information relaterad till dig för att uppfylla våra juridiska skyldigheter, enligt GDPR artikel 6 (1) c), som vi är skyldiga att uppfylla enligt bokföring och inköpslagstiftning.

För att vi ska kunna vidareutveckla Arcticlavvo.no och erbjuda bättre lösningar och tjänster för dig som kund måste statistik om trafik, köp och beteende samlas in. Detta är också nödvändigt för att kunna vidta åtgärder för att undvika bedrägerier. Så långt det är möjligt kommer anonymiserade uppgifter att användas för detta ändamål. Informationen som nämns här kommer att behandlas i enlighet med GDPR artikel 6 (1) f, det vill säga att vi har ett berättigat intresse av att behandla informationen.

Kortnummer lagras inte av Arctic Lavvo AS och alla korttransaktioner sker externt hos auktoriserade leverantörer av betaltjänster. Dessa blir då behandlingsansvariga, och måste kontaktas för sin behandling av personuppgifter.

Utlämnande av personuppgifter

Arctic Lavvo AS säljer, byter eller vidarebefordrar inte personuppgifter till tredje part utan ditt samtycke eller om det är nödvändigt för oss att behandla din beställning och skicka varorna till dig (berättigat intresse).

Bland dem som får personuppgifter från oss för att serva dina beställningar finns främst Posten, men kan vara andra transportleverantörer beroende på vilken produkt och vart produkten ska transporteras. Endast mottagarens namn, adress (eventuell leveransplats om denna avviker från adressen), e-postadress och telefonnummer anges i samband med detta. Posten agerar självständigt som personuppgiftsansvarig och behandlar dina personuppgifter på ett korrekt sätt i förhållande till integritetsbestämmelserna. Informationen raderas när det inte finns något syfte att behålla den vidare.

Översikt över servicepartners som behandlar personuppgifter för att behandla beställningar från dig som kund

Bring (Posten) - Transport av gods och gods.

Microsoft - E-postsystem vi använder för kommunikation med dig.

VISA, AMEX, Vipps, iZettle, Nest Easy, SVEA finans, Sparebank 1 Finans Nord-Norge - Betalsystem

Visma.net - Order- och redovisningssystem

Lagring och radering av personuppgifter

Personuppgifter som vi har fått från dig eller på annat sätt kommer endast att sparas så länge vi behöver behålla informationen. Informationen raderas sedan på ett säkert sätt.

Lagring av personuppgifter relaterade till orderhistorik bevaras för att uppfylla våra skyldigheter att ha bokföringsunderlag (normalt 5 år) och för att säkerställa dina rättigheter för garantier och reklamationer på produkter du har köpt av oss.

Så länge du har en pågående kundrelation med oss ​​kommer vi att behålla dina kontaktuppgifter.

Dina rättigheter vid behandling av personuppgifter

Hos Arctic Lavvo AS hanteras personuppgifter på ett krypterat och säkert sätt. Vi respekterar din integritet, men vi behöver behandla dina personuppgifter för att kunna betjäna dig genom att bland annat skicka de produkter du beställer till dig.

De rättigheter du har i samband med behandlingen av personuppgifter på Arcticlavvo.no inkluderar följande:

• Rätt till information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och tillgång till dina personuppgifter. Du kan när som helst begära att få denna information.
• Rätt att kräva rättelse eller radering av dina personuppgifter. Vi kan inte radera dina personuppgifter om vi är skyldiga att behålla informationen enligt lagstiftning eller andra skyldigheter, såsom enligt dina reklamationsrättigheter eller våra skyldigheter att föra bokföringsmaterial.

Skydd av personuppgifter

Arctic Lavvo AS har strikta rutiner och åtgärder för att säkra dina personuppgifter. Information kommer endast att lämnas ut/överföras till andra på ett säkert sätt.

E-post marknadsföring

Nyhetsbrev

Vi erbjuder nyhetsbrev via e-post så att du kan få olika typer av information och erbjudanden. Det är frivilligt att ta emot nyhetsbrev, och du får detta endast om du har gett ett tydligt samtycke. Det är enkelt att avregistrera sig från nyhetsbrevet, antingen genom att kontakta oss eller genom att klicka på avregistreringslänken längst ner i alla nyhetsbrev.

Vi vill att våra nyhetsbrev ska upplevas som relevanta och värdefulla för dig. Vi kan använda den information vi har om dig hela tiden för att anpassa nyhetsbreven så att erbjudanden och innehåll blir så intressanta och relevanta som möjligt.

Övrig kontakt via e-post

Vi skickar dig även ett så kallat "glömd varukorg"-mail som en påminnelse, men endast om du har gett oss samtycke till detta genom din nyhetsbrevsprenumeration eller annat specifikt val.

Vi tolkar dig som konsument som att det aktiva intresse du har visat för varan/varorna, genom att lägga dem i varukorgen, gör att du blir intresserad av en påminnelse om att du har varor i varukorgen så länge som du har samtyckt till att få relevant information från oss.

Du kan avbryta prenumerationen på denna tjänst när som helst.

Användning av cookies

En cookie är en liten textfil som lagras på din dator. Vi använder cookies bland annat för att komma ihåg din inloggning, lösenord i krypterad form, för att förbättra användarupplevelsen och som en del av vår marknadsföring mot nya kunder. När du besöker våra tjänster sätter vi både tillfälliga och permanenta cookies. En tillfällig cookie raderas ofta automatiskt när du stänger din webbläsare, medan permanenta cookies kan finnas kvar på din dator i upp till ett år. Om du vill lära dig mer om cookies kan http://www.aboutcookies.org användas.

Följande cookies används i våra tjänster

Användning av våra butikslösningar

Vi använder cookies för att bland annat komma ihåg dig som kund och komma ihåg innehållet i din varukorg. Utan cookies kommer en webbutik inte att kunna fungera.

Google Analytics
Google Analytics använder cookies för att analysera trafik.

Google AdWords
Vi använder annonsering via Googles plattform. Informationscookies används för att annonsering ska kunna riktas utifrån besöksmönster.

Facebook Pixel
Vi använder annonsering via Facebooks plattform. Informationscookies används för att annonsering ska kunna riktas utifrån besöksmönster.

Samtycke i användningen av cookies
I enlighet med norsk lag har du automatiskt samtyckt till att vi lagrar cookies på din dator om du tillåter detta genom inställningarna i din webbläsare.

Webbanalys

Vi samlar in och lagrar loggdata hos externa leverantörer (som Google Analytics) om till exempel vilka inlägg, sidor, produktkategorier och produkter som söks och tittas på. Detta för att kunna lära sig vad våra användare är intresserade av, för att förbättra innehåll, produktval och erbjudanden. Denna information används också för att göra det möjligt att visa dig relaterade produkter, eller skicka dig relaterade och relevanta erbjudanden (endast om du uttryckligen har begärt detta). Uppgifterna används även för att ta fram trafikstatistik för t.ex. kapacitetsplanering. Inga personuppgifter behandlas när du använder Google Analytics, och din IP-adress kommer att anonymiseras.

Observera att teknikplattformar som Google kan välja att lagra och bearbeta data i sina datacenter utanför Europa. Alla de stora teknikföretagen har strikta rutiner för integritet. Vi väljer att nämna det då det är ett generellt fokus på att lagra data i USA, vilket inte behöver följa GDPR.